Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles régissant l'utilisation de la plateforme de jeux en ligne fournie par LuckyFox. Elles expliquent la relation entre notre service et vous en tant qu'utilisateur, notamment les responsabilités liées au compte, les critères d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les promotions, les paiements, les procédures de règlement des litiges et la façon dont nous pouvons mettre à jour ces conditions. En utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions ainsi que les règles de promotion applicables ou les exigences liées au compte.

Responsabilités liées au compte

Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude et de la sécurité des informations de leur compte. Vous devez fournir votre nom légal, des coordonnées correctes et tout document requis pour la vérification. Nous pouvons demander à tout moment une preuve d'identité, d'adresse ou de paiement et restreindre les activités du compte jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Les titulaires de compte ne doivent pas partager leurs identifiants ni permettre à d'autres personnes d'utiliser leur compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes en cas de suspicion de fraude, de comptes multiples, de rétrofacturations ou de violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

L'accès à la plateforme est réservé aux personnes qui satisfont aux exigences d'âge légales locales et qui se trouvent dans des juridictions où nos services sont autorisés. Vous confirmez que vous avez l'âge légal pour jouer dans votre territoire et que votre utilisation du site ne contrevient pas aux lois locales. Nous pouvons refuser l'inscription ou bloquer l'accès lorsque la loi ou nos politiques l'exigent.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs doivent utiliser la plateforme conformément à la loi et de bonne foi. Les comportements interdits incluent la triche, la collusion, l'utilisation d'outils automatisés pour accéder aux services, les tentatives de manipulation des jeux ou des promotions, ainsi que la transmission de contenus injurieux ou illégaux. Les manquements répétés ou graves peuvent entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds ou l'exclusion permanente.

Règles générales relatives aux bonus et aux promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces conditions générales. Les dépôts éligibles, les exigences de mise, les limites de mise maximales pendant la période d'exécution, les taux de contribution des jeux et les périodes d'expiration seront indiqués pour chaque promotion. Nous pouvons retenir ou récupérer les fonds de bonus et les gains qui y sont liés si les conditions sont enfreintes, en cas de suspicion d'abus de bonus ou si un utilisateur fournit de fausses informations. Les règles promotionnelles pour les joueurs canadiens seront affichées en CA$ lorsque cela est applicable.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement et affichons les montants en dollars canadiens pour les comptes canadiens. Les dépôts sont généralement traités instantanément ; les retraits sont soumis à vérification et peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires. Nous pouvons appliquer des limites minimales et maximales, et les gros retraits peuvent être versés en plusieurs fois. Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement ; les frais facturés par les banques ou les intermédiaires sont à votre charge. Des limites de compte telles que des plafonds de dépôt journaliers, hebdomadaires ou mensuels peuvent être définies par vous via les outils de jeu responsable.

Règlement des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant les détails de compte pertinents et la documentation. Nous enquêterons et nous efforcerons de répondre rapidement. Si nous ne pouvons pas résoudre un problème directement, nous pouvons proposer une révision interne ou des options de médiation. Le recours à des voies de recours juridiques externes est possible dans la mesure permise par la loi de votre juridiction.

Mises à jour des conditions et modalités

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur la plateforme et, le cas échéant, notifiées aux utilisateurs actifs. La poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Pour plus de clarté, Lucky Fox ne fournira pas de conseil juridique distinct ; les utilisateurs doivent consulter les mises à jour et contacter l'assistance s'ils ont des questions sur la façon dont les modifications affectent leur compte.