Mentions légales et conditions générales

Bienvenue sur LuckyFox. Cette page des conditions générales explique les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme et la relation entre nous et nos utilisateurs. Elle couvre les responsabilités liées au compte, l'éligibilité, l'utilisation acceptable, les dépôts et retraits, les principes des bonus et promotions, le traitement des litiges et la manière dont nous mettons à jour ces conditions. S'inscrire, effectuer un dépôt ou utiliser les jeux implique l'acceptation des règles ci-dessous. Lisez les sections qui s'appliquent à votre compte et à vos activités. Contactez le chat en direct ou l'adresse e-mail du support si vous avez besoin d'éclaircissements avant de jouer ou de réclamer une promotion.

Responsabilités du compte

Un seul compte par personne est autorisé. Fournissez des informations personnelles exactes et gardez vos identifiants de connexion sécurisés. Les comptes doivent comporter le nom et l'adresse réels correspondant aux documents de vérification. Ne partagez pas l'accès et ne laissez personne utiliser votre compte.

Vérification et sécurité

Le KYC (vérification d'identité) peut être requis avant les retraits ou en cas d'activité suspecte. Vous devez coopérer aux demandes de vérification d'identité et de paiement. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui échouent à la vérification ou qui semblent compromis.

Conditions d'éligibilité

Les joueurs doivent satisfaire à l'âge minimum et aux exigences légales locales pour jouer. L'éligibilité dépend du lieu de résidence et du droit local ; certaines régions sont restreintes. Seuls les utilisateurs capables de conclure des contrats légaux dans leur juridiction peuvent s'inscrire. Consultez les paramètres du compte pour les restrictions par pays.

Utilisation acceptable

Conduite interdite

Il est interdit de créer des comptes multiples, de commettre une fraude, de colluder, d'utiliser des bots, d'effectuer des rétrofacturations (chargebacks) ou de tenter de contourner des contrôles techniques ou relatifs aux bonus. Le blanchiment d'argent ou l'utilisation de moyens de paiement volés est proscrit. Toute violation peut entraîner la retenue des fonds, la fermeture du compte et la perte des bonus.

Jeu équitable

Le jeu doit respecter les règles des jeux et les limites du système. Il est interdit de tenter de manipuler les résultats ou d'exploiter des failles du logiciel. Signalez immédiatement tout problème suspect au support.

Règles des bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des principes généraux. Les bonus nécessitent normalement une participation (opt-in) et des dépôts qualifiants. Des exigences de mise s'appliquent généralement aux fonds de bonus et aux gains de tours gratuits. Une condition fréquente est un montant de mise de 40x sur les montants de bonus et les gains de tours gratuits. Des limites de mise maximales pendant la réalisation des mises s'appliquent souvent — couramment CA$5 par tour/partie. Certains jeux peuvent être exclus ou contribuer moins aux exigences de mise.

Les bonus expirent si les conditions de mise ou autres conditions ne sont pas remplies dans le délai indiqué — pour de nombreuses offres, ce délai est de 7 jours. Un seul bonus par joueur/ménage s'applique sauf indication contraire. L'abus des promotions entraînera l'annulation des bonus et des gains qui y sont liés.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement en CAD acceptées incluent Interac, les principales cartes, les portefeuilles électroniques et certaines cryptomonnaies. Le dépôt minimum est généralement de CA$10. Les retraits exigent une identité vérifiée et peuvent comporter des minimums (par exemple CA$20) et des limites par jour ou par période. Des frais de tiers peuvent s'appliquer de la part des banques ou des réseaux de paiement.

Les retraits depuis des comptes vérifiés sont traités après les contrôles requis. Les gros retraits peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires. Nous ne publions pas de calendrier de paiements garanti ; les délais de paiement dépendent de la méthode et des processeurs externes.

Gestion des litiges

Signalez les litiges au support en fournissant les détails pertinents du compte et les preuves. Le support examinera les réclamations conformément à ces conditions. La résolution se fonde sur l'historique du compte, les règles applicables et la documentation fournie. Les décisions sont définitives en vertu de ces Conditions, sauf disposition légale contraire.

Mises à jour des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et pourront être notifiées via des messages de compte ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation après les mises à jour constitue une acceptation. Si vous n'acceptez pas les modifications, cessez d'utiliser le service et contactez le support pour fermer votre compte.